案例背景

巨野县交通运输局一直致力于辖区内交通运输行业信用体系建设，旨在营造诚实守信的市场环境。然而，部分交通运输企业由于对法规政策理解不足、管理疏忽等原因，出现了一些失信行为，被列入失信名单，这对企业的日常经营和发展造成了较大影响。在此背景下，巨野县交通运输局积极探索 “信用 + 信用修复” 工作模式，助力企业重塑信用，重回健康发展轨道。

失信企业情况

巨野县兴阳集装箱运输有限公司是一家从事道路货物运输的企业，由于车辆超载违规行为，被交通运输执法部门依法查处并记录失信信息。这一失信记录导致该企业在参与一些大型运输项目招投标时受限，业务量大幅下滑。

信用修复举措

1.政策宣传与指导：巨野县交通运输局通过组织专题培训、上门宣讲等方式，向失信企业详细解读信用修复政策和流程。针对不同企业的失信情况，为其制定个性化的修复指导方案，明确整改方向。例如，为巨野县兴阳集装箱运输有限公司讲解超载违规行为的危害及如何从源头避免，指导其完善内部车辆管理和驾驶员培训制度；

2.搭建沟通平台：建立专门的信用修复咨询服务热线和线上交流群，及时解答企业在信用修复过程中遇到的问题。同时，定期组织失信企业召开座谈会，分享信用修复成功经验，增强企业修复信用的信心。在一次座谈会上，已成功修复信用的巨野县兴阳集装箱运输有限公司分享了通过加强内部管理、积极配合整改获得良好效果的经历，让其他企业深受启发。

3.简化流程与提高效率：优化信用修复流程，压缩办理时限。只要企业按要求完成整改，并提交相关证明材料，交通运输局快速审核，符合条件的立即办理信用修复手续。对于一些非主观故意且情节较轻的失信行为，实行 “容缺受理”，允许企业在规定时间内补齐材料，加快信用修复进程。

修复效果

1.企业自身发展：巨野县兴阳集装箱运输有限公司通过严格落实整改措施，加强车辆和驾驶员管理，在规定时间内完成信用修复。修复后，企业业务量逐步回升。

2.行业整体影响：巨野县兴阳集装箱运输有限公司的信用修复成功案例在行业内起到了示范带动作用。其他企业看到了信用修复的可能性和积极意义，纷纷主动加强自身信用管理，规范经营行为。整个交通运输行业的诚信意识显著提高，行业风气得到有效改善。

经验总结

1.强化服务意识：巨野县交通运输局在信用修复工作中，始终以服务企业为宗旨，想企业之所想，急企业之所急，为企业提供全方位的指导和帮助，让企业感受到政府部门的支持与关心，从而积极配合整改和修复工作。

2.注重宣传引导：通过多种方式广泛宣传信用修复政策，提高企业知晓率，使企业认识到信用修复对自身发展的重要性，激发企业主动修复信用的积极性。

3.优化工作流程：不断优化信用修复流程，提高工作效率，在确保修复质量的前提下，为企业节省时间和成本，让信用修复工作更具可操作性和实效性。

巨野县交通运输局的 “信用 + 信用修复” 实践，不仅帮助失信企业解决了实际困难，更推动了交通运输行业信用体系建设的良性发展，为营造良好的市场环境提供了有益借鉴。